Lui Von Holleben
Head de Customer Success na Convenia
Autor do Livro "Estruturando Customer Success"
R$ 285,00/hora
Principais números
Como posso ajudar?
Se você precisa melhorar a gestão dos clientes (quer maior retenção, recompra, expansão através dos clientes) ficarei feliz em mentorá-los.
Mentoria focada em Customer Success e tudo o que tange Sucesso do Cliente, tais como:
-Problemas ou possibilidades em retenção-expansão a partir da carteira de clientes
-Estruturação de Customer Success (por onde começar?)
-Processos dentro da Customer Success (Jornada do Cliente, Onboarding, Ongoing)
-Liderança em Customer Success
-Contratação e desenvolvimento de talentos em Customer Success
-Como aplicar Customer Success e-ou Customer Experience para meu modelo de negócio
-Analista de alta performance em Customer Success
-Problemas de churn ou inatividade de clientes: como começar a resolver?
-Dentre outros tópicos e assuntos especiais
Minhas experiências:
Nos últimos +9 anos tenho trabalhado para auxiliar Startups escalarem.
Autor do Livro: "Estruturando Customer Success: Como montar uma estratégia de Sucesso do Cliente de forma efetiva": www.livrocustomersuccess.com.br
Fiz parte de um dos primeiros times de Customer Success do país e fui responsável pela estruturação de Customer Success em diferentes Startups e Scale-ups.
Hoje sou professor da CS Academy, maior plataforma de CS do Brasil e presto serviços de Workshops e Consultoria em CS.
Meu Podcast "Customer Success by Lui": spoti.fi/3Arn3wB
Avaliações
Ótima mentoria
Profissional com experiência e boa didática.
A mentoria foi muito boa, muito produtiva!
O Lui é ótimo já tinha participado de uma palestra num evento que ele fez na minha cidade. Ele conseguiu ajudar bastante no processo que precisávamos. A experiência com a plataforma também foi ótima, muito simples e intuitiva.
Recomendações
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