Lui Von Holleben
Birdie
Líder de Customer Success
Florianopolis - Santa Catarina - Brasil
Skills
Onde já esteve
Movidesk
Head de Customer Success
Geekhunter
Head de Customer Success e Inside Sales (Vendas)
RD Station
Sales Trainer
RD Station
Customer Success Manager
Mais informações
Minhas experiências:
Nos últimos +7 anos tenho trabalhado para auxiliar Startups escalarem.
Fiz parte de um dos primeiros times de Customer Success do Brasil e fui responsável pela estruturação de Vendas+Customer Success em diferentes Startups e Scale-ups.
Hoje dedico meu tempo para estruturação de Customer Success na Birdie, SaaS B2B de Inteligência Artificial investida por Astella e Sotbank.
Fui professor dos cursos de "Liderança em Customer Success" e "Construindo uma carreira de alta performanece em Customer Success" do projeto CS Lab - além de um Podcast com o nome "Customer Success Lab".
Também escrevo no meu próprio Blog sobre Livros, Startups, Vida e Carreira e Customer Success: www.lui-blog.com
Como posso ajudar?
Mentoria focada em Customer Success e tudo o que tange Sucesso do Cliente, tais como:
-Tudo o que tange problemas ou possibilidades em retenção-expansão a partir da carteira de clientes
-Estruturação de Customer Success (por onde começar?)
-Processos dentro da Customer Success (Jornada do Cliente, Onboarding, Ongoing)
-Liderança em Customer Success
-Contratação e desenvolvimento de talentos em Customer Success
-Como aplicar Customer Success e-ou Customer Experience para meu modelo de negócio
-Analista de alta performance em Customer Success
-Problemas de churn ou inatividade de clientes: como começar a resolver?
-Dentre outros tópicos e assuntos especiais
Ótima mentoria
Profissional com experiência e boa didática.
A mentoria foi muito boa, muito produtiva!
O Lui é ótimo já tinha participado de uma palestra num evento que ele fez na minha cidade. Ele conseguiu ajudar bastante no processo que precisávamos. A experiência com a plataforma também foi ótima, muito simples e intuitiva.
O que os clientes estão dizendo sobre a eMentor:
"Realmente incrível, muito mais do que pensei. Tinha receio de ser algo generalista e intelectual, mas o mentor trouxe todas as teses que eu tenho, todas as possível objeções e trabalhou em cima de todas, todas mesmo! Muito interessante como ele resolve objeções que o time estava pensando por semanas em questão de minutos. Estou muito satisfeita, obrigada!"
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Sessões com Daniel Silva
Marina Del Cól
Fundadora da Parceb
"Foi sensacional, todas as nossas dúvidas e projeções foram sanadas, além do mais o mentor foi muito humilde, atendeu a gente de igual para igual. Há tempos a gente não dialogava com um empreendedor experiente, humilde, inteligente e prestativo. Nota mil, mega recomendo!"
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Sessões com Ricardo Nantes
Marcus Benachio
Comercial da IDL Net
"Mentoria para mudar o rumo do negócio. O mentor tem muito conhecimento e facilidade em transmitir essa sabedoria e experiência."
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Sessões com Fabio Camara
Ernesto Tonial
Sócio-proprietário da Cigo
"Muito produtiva! Consegui aprender e validar bastante coisa que eu estava precisando sobre a área. Principalmente sobre estratégias e ideias para serem executados em 2022."
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Sessões com Otávio Torres
Lídia Frisso
Diretora de Gente e Gestão da Gama Ensino
"Mentoria de um milhão de reais!!! Dicas incríveis, como investir, como multiplicar seu dinheiro, como criar uma maquina de vendas. Parabéns, vocês podem mudar o mundo!"
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Sessões com Ricardo Nantes
Eder Wagner
Sócio da Life30
"O mentor respondeu com muita segurança todos meus questionamentos e apresentou a solução que eu procurava. Possui notório conhecimento tanto das questões jurídicas, quanto empresariais. Também foi extremamente atencioso na escuta do meu contexto. A eMentor é a plataforma com maior impacto social do ecosistema das startups!"
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Sessões com Felipe Malek
Vinicius Lacerda
Empreendedor
"Excelente! Vários insights valiosos! Mentoria de altíssimo nível, com vários insights para o negócio super valiosos! O mentor é um profissional de muita visão, talentoso e nos ajudou muito para chegarmos no próximo level! Especialista em growth e com muita experiência em diversas áreas! Recomendo fortemente!"
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Sessões com Daniel Silva
Leonardo Guarda
CEO da Instafruta
"O mentor foi uma fonte de inspiração! Senti que estava conversando com um bom amigo mas que também teve algumas provocações super saudáveis. Me deu várias fontes para pesquisar, livro para ler e muitas reflexões. Minha jornada até aqui está sendo perfeita!!"
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Sessões com Daniel Silva
Rodrigo Bonet
Fundador da Tradu
"Removendo os obstáculos da venda: Hoje em apenas 75 minutos chegamos a um bom direcionamento pra solução do problema. Análise completa do funil de vendas desde a levantada de mão até o último follow up."
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Sessões com Rafael Mendes
Hugo Monteiro
Fundador da iFut
"O modelo de negócios da eMentor foi fundamental. A mentoria com o Rafael além de ter superado minha expectativa me fez expandir minha visão para o negócios que tenho na mão mas principalmente reforçou que pessoas, processos e cultura são fundamentais para um negócio bem sucedido."
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Sessões com Rafael Mendes
Thiago Santos
Fundador da Bluestone
"Fica fácil de escolher palavras para descrever o quão produtivo e enriquecedor foi e está sendo o trabalho da eMentor para o time da Auto Arremate. Através das mentorias conseguimos construir a nossa máquina de vendas e inovar em todas áreas, com muito embasamento teórico e prático. Todas as estratégias apresentadas pelo mentor trouxeram resultados surpreendentes, tanto na mentalidade das pessoas como financeiros."
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Sessões com Rafael Mendes
Fulvio
CEO da AutoArremate
"A eMentor consegue simplificar e tornar acessível às empresas em Early Stage um mercado que tradicionalmente é visto como caro e exclusivo. Agradeço muito à equipe que fez a ponte entre meu negócio e o mentor perfeito, que nos ajudou a resolver nossos principais problemas de forma rápida e objetiva."
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Sessões com Fábio Santana
Anderson Ferreira
CEO do É Bom ou Não
"As sessões de mentoria foram muito preciosas e fundamentais para melhoria de nossas estratégias de captação! O mentor nos ajudou demais, sempre direto ao ponto e com conselhos certeiros. Muito bom!"
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Sessões com Daniel Silva
Cleiton Sander
CEO da Éleme
"Tivemos uma ótima percepção dos benefícios e decidimos contratar mentorias mensais com o Edmilson, pois ele nos ajudou a tomar decisões importantíssimas em um curto espaço de tempo e continua nos apoiando com sua experiência. O resultado disso foi que a Casa das Cercas cresceu 80% em 3 meses."
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Sessões com Edmilson Maleski
Guilherme Ache
CEO da Insul
"As sessões foram excelentes para me ajudar nos desafios que só uma marca de roupa tem e somente quem está no mercado pode ajudar. Nos ajudou muito no marketing e na organização da produção."
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Sessões com Rafael Seabra
Gustavo Parpaiolla
Fundador da Lehua
"A mentoria foi excelente! Fui atendida no mesmo dia que me inscrevi. A equipe foi muito atenciosa. A mentora que conversei foi incrível, me ajudou muito em relação aos desafios que estava tendo na empresa."
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Sessões com Raphaella Vitz
