Mentor 47

Gustavo Batista

VTEX

Gerente de Sucesso do Cliente

Rio de Janeiro

Skills

  1. CRM
  2. Insights Digitais
  3. Marketing Digital
  4. Marketplace
  5. Mídia Online
  6. Web Analytics

Onde já esteve

S2 Holding (Redley e Cantão)

Gerente de E-Commerce

Reserva

Gerente de E-Commerce

Gerente de Digital/E-Commerce

Duty Cosméticos

Minhas experiências:

Tenho 17 anos de experiência em varejo, sendo que 14 deles foi diretamente com E-Commerce. Sou gestor desde 2006 e já liderei equipes de até 30 pessoas.

Já atuei em diferentes segmentos, como: loja de departamento, moda, livros, cosméticos e plataforma de e-commerce. Fiz a gestão direta das áreas: pricing, inteligência de mercado, e-commerce, marketplace, CRM, mídia online, insights, UX, SEO, Planejamento Comercial, SAC e Televendas, além da gestão indireta de TI e Logística.

Atuei liderando projeto de implantação de e-commerce em 2 marcas e também de migração de plataforma em outras 3 marcas. Gestão baseada em dados, com análise dos principais KPIs, definição de budget, gestão do DRE. Experiência de ponta a ponta na gestão do e-commerce.

Como posso ajudar?

Iniciar um projeto de e-commerce e orientar num projeto de troca de plataforma. Elaboração de Business Plan e/ou DRE do canal.Definição e gestão dos principais indicadores de tráfego, vendas e rentabilidade baseado em metas para ajudar na tomada de decisão. Análise do investimento em mídia online, da estratégia para cada etapa do funil e do ROI.

Definição ou aperfeiçoamento da estratégia de CRM, com criação de régua de relacionamento com a base, criação de calendário de ações e outras iniciativas; Estratégia de venda através de Marketplaces; Implantação de estratégias Omnichannel para quem possui lojas físicas e online; Análise da estratégia de meios de pagamento (gateway e antifraude) e frete; Raio X de toda operação para identificar oportunidades